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Curso Superior
Guest Experience Manager

Este curso está diseñado para aquellas personas que quieran desarrollar su carrera profesional como Gestores de Experiencia de Clientes responsabilizándose del diseño, planificación, producción y gestión, de todo tipo de productos–servicios–experiencias de clientes en hoteles y otros entornos turísticos. El modelo de aprendizaje fomenta la investigación, el análisis y la toma de decisiones estratégicas, a través de preguntas, debates y ejercicios reflexivos.

A través de la combinación de Clases, Casos prácticos y Visitas profesionales, los participantes podrán incorporarse a la vida laboral en hoteles, destinos turísticos y empresas de restauración desempeñando los puestos de Guest Experience Manager, UX Manager, Jefe de Recepción, Jefe de conserjería, Comercial interno, RRPP interno…

DIRIGIDO a

Titulados de grado medio, superior y universitario en turismo, publicidad, RRPP, marketing y comercialización y afines.

También a personas con experiencia previa en el sector o en el ámbito de la atención al cliente/gestión de experiencias de cliente.

PROGRAMA

  • Introducción al turismo
  • Marketing, comunicación y comercialización
  • Gestión de operaciones y actividades en hotelería
  • Gestión de la calidad
  • Habilidades del Gestor de Experiencias de Cliente
  • Marco legal de las actividades de hostelería
  • Creatividad e Innovación turística
  • El GEM: Gestor de la experiencia

¿POR QUÉ FORMARTE EN LA ESCUELA DE HOSTELERÍA DE CÁMARA MADRID?

cantidad de alumnosMás de 150.000 alumnos
Experiencia formativaFormación de calidad avalada con más de 30 años de experiencia
Permanente actualizaciónPrestigio y reconocimiento internacional
Metodología prácticaProfesores del mundo de la empresa que compatibilizan docencia y ejercicio profesional.
Campus de negociosConvenios con universidades e instituciones de gran prestigio
Bolsa empleoOrientación laboral y bolsa de empleo
Certificaciones internacionalesFormación bonificable para empresas
Itinerario formativo complementarioAsesoramiento personalizado

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