Entrevista a Sandro Arrufat Martín, profesor del Master online de Marketing.
En un mundo globalizado e interconectado como el actual, la labor de las empresas no puede entenderse sin el marketing y la comunicación. De hecho, según el estudio de Análisis de Inversión en Marketing en España (AMES), solo en España esta actividad invirtió 31 891 millones de euros durante 2023, por lo que actualmente es un área con alta demanda y que está en constante búsqueda de profesionales talentosos, competitivos y preparados para afrontar los desafíos más recientes.
Esta es la razón por la que la formación juega un papel decisivo para nutrir al mercado laboral de especialistas en marketing que tengan la capacidad de guiar a sus empresas al éxito. Especialmente desde el punto de vista práctico, tal y como está enfocado el programa del Máster Profesional DIRECCIÓN DE MARKETING Y COMUNICACIÓN Online de la Escuela de Negocios de la Cámara de Madrid. Por ello, hemos querido hablar con uno de sus profesores, Sandro Arrufat Martín.
Sandro es Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Rey Juan Carlos y cuenta con másteres en Protocolo, Comunicación y Organización Integral de Eventos y en Dirección de Comunicación Corporativa. Un currículum que le ha llevado a ejercer como director de Relaciones Institucionales en el Santander Financial Institute (SANFI) durante más de 5 años y que actualmente le está permitiendo desarrollar una amplia trayectoria docente en algunos de los principales centros de enseñanza superior de nuestro país.
Así que nadie mejor que él para hablarnos sobre la situación actual del marketing y la comunicación en España, así como de todas las ventajas de formarse en este campo de la mano de la Escuela de Negocios de la Cámara.
Pregunta: ¿Qué crees que diferencia al Máster de Marketing de la Escuela de Negocios de la Cámara de Madrid de otros másteres?
Respuesta: El Máster de Marketing de la Escuela de Negocios de la Cámara de Madrid destaca por su enfoque práctico y su conexión directa con el tejido empresarial. Al estar respaldado por una institución como la Cámara de Comercio, ofrece a los estudiantes acceso a una red amplia de empresas, mentores y profesionales del sector.
Además, el programa está diseñado para responder a las demandas reales del mercado, actualizándose continuamente para incorporar las últimas tendencias y tecnologías en marketing digital, comunicación y análisis de datos.
¿Qué habilidades consideras imprescindibles para tener éxito en el campo del marketing y la comunicación hoy en día?
Para tener éxito en el campo del marketing y la comunicación, es fundamental contar con una combinación de habilidades analíticas y creativas. La capacidad de interpretar datos y tomar decisiones estratégicas basadas en ellos es esencial, al igual que la creatividad para desarrollar campañas innovadoras que destaquen en un mercado competitivo.
El dominio de herramientas digitales y tecnologías como plataformas de automatización, CRM, analítica web y redes sociales es igualmente crucial. Además, las habilidades interpersonales y de comunicación efectiva son imprescindibles para liderar equipos y gestionar relaciones con clientes.
Por último, la adaptabilidad y el aprendizaje continuo son esenciales en un sector que evoluciona constantemente, exigiendo a los profesionales estar actualizados y abiertos a nuevas metodologías y tecnologías.
¿Cómo crees que la inteligencia artificial está transformando las estrategias de comunicación y marketing?
La inteligencia artificial (IA) está transformando las estrategias de comunicación y marketing al permitir una personalización masiva en tiempo real, adaptando las experiencias a las preferencias y comportamientos de los usuarios. Además, automatiza tareas repetitivas como la gestión de campañas de email marketing, redes sociales y atención al cliente mediante chatbots, incrementando la eficiencia operativa.
También facilita el análisis predictivo, permitiendo anticipar tendencias, segmentar audiencias de forma precisa y optimizar el retorno de la inversión (ROI) de las campañas. Por último, las herramientas de IA optimizan el contenido, generando propuestas adaptadas al SEO y mejorando la visibilidad y el engagement de las marcas.
¿Qué diferencias notas en la enseñanza de estas áreas a nivel de máster en comparación con la formación universitaria de grado?
La principal diferencia entre la formación de máster y la universitaria de grado radica en su enfoque. Mientras que los grados proporcionan una base teórica amplia, los másteres se centran en la aplicación práctica a través de casos reales, proyectos y simulaciones que preparan a los estudiantes para entornos profesionales concretos. Además, los másteres ofrecen una especialización profunda en áreas específicas, permitiendo desarrollar un alto nivel de expertise en nichos determinados.
Otra diferencia clave es la conexión directa con el mercado laboral, ya que suelen estar impartidos por profesionales en activo, lo que garantiza una enseñanza actualizada y alineada con las necesidades y tendencias del sector.
¿Qué tendencias emergentes en comunicación y marketing crees que tendrán mayor impacto en los próximos cinco años?
En los próximos cinco años, el marketing y la comunicación estarán marcados por varias tendencias emergentes. El marketing basado en datos y la inteligencia artificial (IA) jugarán un papel clave, permitiendo decisiones estratégicas más precisas a través del análisis de big data. Las experiencias inmersivas, impulsadas por tecnologías como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR), transformarán la interacción con las marcas.
Además, el marketing ético y sostenible cobrará relevancia, ya que los consumidores exigen mayor transparencia y compromiso social. El contenido generado por usuarios seguirá ganando protagonismo por su autenticidad y capacidad de conectar emocionalmente con las audiencias.
Por último, el comercio conversacional, mediante asistentes virtuales y chatbots avanzados, facilitará la interacción y las transacciones en tiempo real desde plataformas de mensajería.
