Curso Superior
DIRECCIÓN DE VENTAS Y EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
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4 meses
Resto del importe en 3 mensualidades de 170€.
Precio total: 790 €
Disponibilidad de becas y descuentos
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Curso Superior
Dirección de Ventas y Excelencia en la Atención al Cliente
Cada día, las empresas se replantean nuevas maneras en las que deben dirigirse a sus clientes objetivos y potenciales, cada vez más exigentes y con mayor capacidad de decisión.
Por ello, desde la Dirección Comercial o Departamento de Ventas de cualquier empresa se debe de prestar la máxima atención al comportamiento de su público objetivo y dar los pasos necesarios para “saber reaccionar a tiempo”, adaptando sus estrategias y sus planes de venta, procesos de captación de nuevos clientes y fidelización, comunicación, etc., ya que los clientes no dudarán en cambiar sus hábitos de consumo y comportamiento de compra para conseguir aquellos productos o servicios que mejor satisfagan sus necesidades y a un mejor precio o condición.
De la misma forma, deberá de contar con equipos comerciales, definiendo los perfiles más adecuados, funciones y roles, objetivos y los respectivos mecanismos de medición y control, habilidades de comunicación, negociación y liderazgo, etc., competencias y capacidades que cualquier profesional podrá adquirir gracias al Curso de Dirección de ventas y excelencia en la atención al Cliente.
- Organizar correctamente un equipo de ventas.
- Buscar alternativas organizacionales para los equipos de ventas.
- Conocer los rasgos fundamentales de un buen vendedor.
- Organizar un proceso completo de captación de vendedores.
- Seleccionar de acuerdo con los métodos más eficaces a los integrantes de la fuerza de ventas.
- Integrar a los nuevos vendedores en la empresa mediante la socialización y la formación en aquellas materias que lo requieran.
- Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorio.
- Identificar los diferentes tipos de clientes.
- Comprender la importancia de la fidelización de clientes.
- Dotar de las técnicas que permitan desarrollar competencias comerciales
que le permitan ser más eficiente y poder dar respuesta comercial de una manera más eficaz. - Aprender el ‘lenguaje de la mente’ para poder identificar y duplicar a cada tipo de cliente para establecer sintonía con ellos y así poder influir en su decisión de compra.
- Conocer cómo generar estados internos positivos para la venta, aprendiendo a autoanclarse y a cuestionar creencias.
Formación 100% online, práctica y flexible
Bonificable por FUNDAE
La modalidad de formación online es muy flexible ofreciendo al alumno la posibilidad de formarse cuando y donde quiera a través del Campus Virtual, por lo que el ritmo de aprendizaje lo marca el alumno, combinado con diferentes clases virtuales en tiempo real (Workshops) que permiten el contacto directo alumno-profesor facilitando una perfecta transferencia del Know How de forma bidireccional.
Además a lo largo del curso se facilitará la documentación para el estudio, junto con ejercicios y actividades prácticas para aplicar a tu trabajo diario y actividades de evaluación continua.
Título de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid, entidad reconocida empresarialmente a nivel internacional.
Profesorado
Más de un 80% del mundo empresarial
De reconocido prestigio profesional
Prácticas
y Bolsa de Empleo
Nuestros alumnos opinan
Muy accesible y fácil de entender
La redacción y el texto para el desarrollo de la explicación didáctica del curso ha sido muy accesible y fácil de entender, sobre todo para alguien como yo que no tiene ninguna base al respecto.
Más fácil de lo esperado
Nunca había estudiado online pero es más fácil de lo que esperaba, el curso lo he podido seguir sin problema y bastante bien, creo que me animaré a hacer más.
Contenidos muy amplios
Los contenidos están muy bien y son muy amplios. Los tutores son auténticos profesionales, ayudan a comprender y asimilar los contenidos y resolver las dudas.
Perfectamente explicado
El curso estaba perfectamente explicado y la plataforma es sencilla de usar.
La tutora ha estado muy atenta y disponible para ayudarme y apoyarme durante el transcurso del cuso.
Docente que conoce muy bien la materia
Un curso muy bueno, explicado e impartido por un docente que se nota que conoce muy bien lo referente a ciberseguridad.
Estoy muy contento con este curso y una pena que haya durado tan poco.
Muy útil para el mercado laboral
El curso me ha parecido muy interesante, todos los temas son tratados en profundidad y muy útiles de cara a su aplicación en el mercado laboral.
Me ayudará a seguir creciendo
Ha sido una gran oportunidad de tener más conocimiento para poder aplicarla en el día a día de mi puesto de trabajo, y me ayudará a seguir creciendo en el ámbito de la logística.
Apoyada por la tutora en todo momento
La duración del curso me ha parecido adecuada. Muchos ejercicios prácticos durante el temario que ayudan a saber si has entendido lo estudiado anteriormente.
Me he sentido apoyada por la tutora en todo momento a pesar de mi falta de tiempo, Maribel es una persona con muchos conocimientos sobre el sector y el trato con ella ha sido estupendo facilitándome en todo momento la fecha de entrega del trabajo final.
Ambiente participativo
Se ha adaptado a mis necesidades. Valoro sobre todo que haya sido eminentemente práctico. El docente ha sabido conectar con los alumnos y ha creado un ambiente participativo.
Curso dinámico
El curso he estado muy bien, dinámico y los ejercicios también.
100% recomendable
El curso ha cumplido con mis espectativas, tanto el temario que es una buena base sobre hacking ético y ciberseguridad, como los ejercicios realizados donde se ven ejemplos claros para poder llevarlos a la practica en el mundo laboral.
100% recomendable para usuarios con ciertos conocimientos de informatica que quieran iniciarse en el mundo de la ciberseguridad.
El curso ha sido una pasada
El curso ha sido una pasada!!!! Es un mundo apasionante, y la verdad es que ha aumentado mi motivación, después del verano podré aplicar algunas cosillas.
Gracias
Millones de gracias por todas las clases, la ayuda y la segunda oportunidad con el trabajo que se me había quedado atragantado. Ojalá pudiese volver a coincidir en otro curso y tenerte como profe. Un saludo
El curso me ha encantado
Buena organización. Buen contenido del curso y muy aprovechable para las funciones que realizo en mi empresa. En resumen, el curso me ha encantado y considero que me va a ser de mucha utilidad en mi trabajo.
La gestión ha sido excelente
Estoy muy satisfecha con lo aprendido, la metodología empleada es muy interactiva y la gestión del mismo ha sido excelente.
Gracias a la tutora por el buen trabajo
Estoy muy contenta de haber realizado este curso que seguro me servirá para mi trabajo diario. Daros las gracias sobre todo a mi tutora por el buen trabajo y la paciencia que ha tenido conmigo.
Excepcional
La atención de la tutora, Raquel, ha sido excepcional. Las materias del curso están actualizadas y la tutora enviaba cualquier tipo de noticia o actualización que pudiera ser de interés.
Gracias por las correcciones y feedback
Muchas gracias por todas las correcciones y el feedback. He de decir que debí haber pedido ayuda para algún que otro ejercicio que debí de no entender correctamente. De todas maneras, he aprendido mucho de contratación internacional y financiación que es en lo que más flojeaba.
El curso me ha aportado buena información
El curso me ha aportado buena información que aplicaré tanto en mi puesto de trabajo actual como en mi futuro negocio de restauración.
Un curso de lo más provechoso
Muchas gracias. Ha sido un curso de lo más provechoso y agradable. Reciba un cordial saludo
Mi más sincero agradecimiento al equipo
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al equipo:
Mercedes Torres, Román Budia, Beatriz Díaz, Virginia Murcia, Jaime Madrid, Javier Rodríguez y en especial, a Maribel Peragon, por su continuo soporte y ayuda, por su disponibilidad, animando siempre durante el curso con una sonrisa, compartiendo con todos nosotros sus conocimientos y dilatada experiencia.
A todos muchas gracias
Saludos cordiales,
C. O.
Muy satisfecha con el curso
El curso me ha gustado mucho. Se ha presentado muy bien la legislación y nos han proporcionado documentación adicional muy útil. Al ser contable/administrativa me hubiera gustado un poco más de casos prácticos y con ejemplos, no solo de interpretación fiscal, también contable y en la medida de lo posible, indicarnos los campos que se deben cumplimentar en los modelos tributarios
En general muy satisfecha con el curso, con el aula virtual y sus ejercicios después de cada capítulo.
Un curso muy útil
Un curso muy útil para los managers que se encargan del desarrollo de estrategias comerciales, y sobre todo para los profesionales que tienen al cliente en el centro de sus intereses. Con una pedagogía simple y eficaz, ofrece una concepción curricular para mejorar las ventas a través la transformación de los pensamientos y en consecuencia las acciones.
El curso es muy fácil de seguir y muy orientativo
El curso me ha servido para afianzar los conocimientos en ventas que tenía debido a mi puesto profesional y para ampliar enormemente muchos nuevos conceptos referentes a las Técnicas de Venta. Ello me va a permitir hacer un seguimiento de las operaciones comerciales más preciso y ordenado, logrando con seguridad y mayor éxito en las ventas. El curso es muy fácil de seguir y muy orientativo.
Sobresaliente
Valor humano sobresaliente; Valor académico: sobresaliente y valor del curso: sobresaliente
Un curso muy completo
Es un curso muy completo y que nos da las herramientas necesarias que necesitamos en nuestro sector. Muy bueno!
Muy práctico y muy interesante
Muy práctico y muy interesante el curso, recomendado.
Aplicable en mi puesto de trabajo
Es un curso muy interesante para todos los departamentos de una empresa, creo que le podré sacar mucha utilidad práctica y lo aplicaré en mi puesto de trabajo.
Curso muy completo y gran equipo docente
En general me ha parecido un curso muy completo donde se ha facilitado un temario muy completo y un gran equipo docente.
Experiencia enriquecedora
Uno de los grandes pilares dentro de la formación y que nunca olvidaré será el proyecto de fin de Máster. La exigencia de coordinación entre los miembros del equipo y la oportunidad de poder plasmar en un proyecto de empresa todos los conocimientos aprendidos, hicieron de su realización una experiencia de lo más enriquecedora.
Conocer a fondo el sector
Después de acabar la carrera, tenía claro que quería especializarme en el sector de los Recursos Humanos. Este Máster me dio la oportunidad de ampliar mi formación y de conocer más a fondo este sector.
Fue un año y medio de trabajo y esfuerzo continuo, pero mereció la pena. El personal docente con el que contamos superó mis expectativas. La gran mayoría de ellos procedía de grandes empresas y además de la formación teórica, nos dieron la visión más práctica del día a día de una empresa.
Empiezo desde ya a incorporar estos conocimientos en mi día a día
Este fin de semana he obtenido el certificado de Scrum Master, gracias Isaac y Cámara de Comercio de Madrid por la formación impartida. La verdad que los principios y valores de scrum son fundamentales en nuestro tiempo para una adaptación al cambio continua y efectiva, me uno al movimiento agile y empiezo desde ya a incorporar estos conocimientos en mi día a día.
Un placer hacer este Master
Ha sido un placer hacer este Máster, he adquirido muchos conocimientos que sin duda los pondré en práctica.
Gracias por conseguir que aprenda
Hoy me han comunicado que paso a formar parte del departamento de datos de mi empresa, y esta buena noticia es en buena parte gracias a vosotros.
Estos meses he estado realizando algunos dashboard en PowerBi, proponiendo proyectos, lanzándome a trabajar con Notebooks de DataBricks en Spark, y metiéndome cada vez más en este mundo de los datos que simplemente, me encanta.
Antes de empezar el curso estaba algo perdido a la hora de enfocar mi futuro (y presente) laboral y, tras la experiencia tuve totalmente claro que yo quería formar parte de la secta DataDriven jeje
En Junio empiezo un máster más técnico, tratando Haddoop, Spark, Mongo, Scala, R, Python…Y nunca en mi vida me habría imaginado estudiando (y siendo capaz) áreas tan técnicas, y con tanta pasión.
En definitiva, gracias por la labor que hacéis y por conseguir que la gente aprenda, se recicle, y encuentre nuevas motivaciones profesionales. Hacéis un labor digna de aplauso a las 20.00! Jajaja
Ayudas para tramitar las bonificaciones
Experiencia muy satisfactoria en la realización de este curso. De gran ayuda para afianzar conocimientos y aplicarlos en mi puesto de trabajo. A destacar la profesionalidad del docente y las ayudas para tramitar las bonificaciones.
Pautas tremendamente útiles
El Máster ha sido muy interesante, bien dosificado, y gracias a pautas tremendamente útiles, y pedagogía a la hora de explicar, lo han hecho, al menos para mí, inmensamente grato. El mejor provecho es la aplicación no sólo en el día a día sino en las puertas que se abren al auto emprendimiento con los conocimientos adquiridos.
Muy satisfecha
El curso ha sido muy completo, muy satisfecha del mismo.
Muy útil para el futuro
La verdad que el curso ha sido bastante de mi agrado y creo que va a ser muy útil para el futuro. ¡¡Muchas gracias de nuevo!!
Ha sido un verdadero placer
Quiero destacar la gran profesionalidad, humanidad, amabilidad y sencillez, disponibilidad, implicación, flexibilidad, y alto nivel de compromiso de la tutora Maribel Peragón en el curso de «Logística Internacional. Transporte y Seguro» que he realizado. Personas tan cualificadas y profesionales como ella hacen que el temario te resulte apasionante e interesante, te sientas motivada y a gusto en todo momento, las tutorías sean tan amenas, y aprendas muchísimo. Ha sido un verdadero placer conocerla y tenerla como tutora. Mil gracias por todo. Sin duda, la echaré de menos.
Impactado positivamente en mi carrera
El curso ha impactado positivamente en mi carrera profesional. Me ha permitido mejorar mi autoconocimiento como líder y manager de equipo. He ampliado los conocimientos necesarios para dirigir una área de la organización (recursos humanos y liderazgo, innovación, tiempo, etc)
El curso me ha encantado
Debo de indicar que el curso me ha encantado. La tutora de 10.
Retroalimentar curso y trabajo
Aparte de tener la suerte de poder retroalimentar el curso con el trabajo y viceversa, pude aprender sobre muchos otros aspectos del comercio exterior con los que no estaba tan familiarizada, como el Marketing o el Derecho Internacional, entre muchos otros.
Un curso muy interesante
Un curso muy interesante pero corto, me ha encantado la psicología y debería de tener más temario sobre este tema. Muy funcional para el día a día de las personas, no solo para el trabajo.
Un auténtico placer
Muchísimas gracias, caro profesor. Fue un auténtico placer ser su alumna. Espero volver a coincidir con usted en un próximo curso. Feliz semana y saludos.
Increíbles
Muchísimas gracias, sabía que lo conseguiría y más con todo vuestro apoyo, porque de verdad que sois increíbles. ¡Os involucráis un montón y eso no sabéis como ayuda a seguir animado y hacia adelante 🙂 !
Muy interesante para mí y mi desempeño en la empresa
Curso muy interesante para mí y mi desempeño en la empresa. Gracias por el continuo estar, espero poder participar en más cursos como éste.
Poner en práctica los conocimientos desde el minuto 0
Curso muy interesante y para poner en práctica los conocimientos desde el minuto 0. Los diferentes docentes han sido muy activos y aclarando las dudas en cualquier momento. Sino puedes acudir a la clase online siempre puedes verla en diferido y aclarar dudas.
Curso de gran utilidad práctica
Un curso de gran utilidad práctica para cualquier persona que quiera adentrarse en el mundo de la fiscalidad. La plataforma es realmente intuitiva y los contenidos están bien explicados.
Muy interesante para el desempeño en la empresa
Curso muy interesante para mí y mi desempeño en la empresa. Gracias por el continuo estar por tu parte, espero poder participar en más cursos como este.
Muy completo
El curso me ha parecido muy completo y perfecto para la iniciación en el mundo de la gestión de proyectos.
Lo que más me ha gustado han sido las explicaciones en vídeo.
Un curso muy útil y completo
Ha sido un curso muy útil y completo para poner nombre y organizar en mi cabeza muchos conceptos, ideas y procesos que tenía ya asimilados, algunos, pero sin que siguiesen antes un procedimiento eficiente. Además, ha enriquecido mis conocimientos sobre la Cultura de Empresa y Negocio.
Muchos conocimientos prácticos
Ha sido un placer hacer este Master, he adquirido muchos conocimientos que sin duda los pondré en práctica.
Dinámica muy didáctica y práctica
El curso me ha gustado mucho y me ha ampliado conocimientos en la materia que serán de gran utilidad en mi día a día del trabajo.
Curso muy bien estructurado y con una dinámica muy didáctica y practica
Quisiera destacar la dedicación de la tutora del curso. Ha estado pendiente de mi progreso y resolviendo adecuadamente a mis preguntas, tanto en tiempo como en contenido.
En general estoy muy satisfecha con el curso.
Muy recomendable el curso y la forma de impartirlo
Muy recomendable el curso y la forma de impartirlo, me ha servido de mucho y lo recomiendo. Seguiré haciendo más cursos aquí para aumentar mi formación.
Prepara profesionales cualificados y motivados
La Cámara de Madrid realiza con éxito la tarea de preparar profesionales cualificados y motivados, para acompañar a las empresas españolas en la conquista del mercado global.
Aporta muchísimo
Un curso que profundiza y te da las herramientas y conocimientos necesarios para aplicarlos en el día a día como Project Manager.
Métodos de evaluación correctos que ponen a prueba lo aprendido con un grado de dificultad aceptable.
En mi opinión un buen curso que aporta muchísimo y ayuda al desarrollo tanto profesional como personal.
Muy contenta con el curso
Muy contenta con el curso. La profesora encantadora. Siempre pendiente y ayudando.
Curso muy completo con muchos ejercicios prácticos
Curso muy completo con muchos ejercicios prácticos en cada unidad y con actividades prácticas al finalizar cada tema. La tutora Gemma Acedo siempre esta a disposición para aclarar las dudas del temario y de los ejercicios propuestos, dando respuesta con bastante rapidez. Se realizan varias clases virtuales a lo largo del curso.
Bien estructurado
Los contenidos muy bien estructurados y sencillo de entender.
Realizaré más formación con la Cámara
Mi tutora ha estado muy atenta a mi progreso y se ha preocupado por los tiempos a seguir del curso. Estoy muy contenta con ello. Realizaré más formación con la Cámara de Comercio, por las facilidades y por el gran sistema educativo que tiene.
Muy satisfecho con el curso
Muchas gracias, quería agradecer la atención y conocimientos brindados, me siento muy satisfecho con el curso, ya lo he plasmado en el cuestionario de satisfacción.
El tutor ha sido maravilloso
El tutor ha sido maravilloso, atento, y rápido en las soluciones a mis dudas.
Una persona muy motivadora.
¡Repito encantada!
Ha sido genial participar en el curso
Ha sido genial participar en el curso, porque he aprendido mucho y las herramientas a las que hace referencia el curso son fantásticas. El profesor ha estado atento y es un referente en la materia.
Muy didáctico y práctico.
El curso me ha gustado mucho y me ha ampliado conocimientos en la materia que serán de gran utilidad en mi dia a dia del trabajo.
Curso muy bien estructurado y con una dinámica muy didáctica y practica
Quisiera destacar la dedicación de la tutora del curso. Ha estado pendiente de mi progreso y resolviendo adecuadamente a mis preguntas, tanto en tiempo como en contenido.
Te da aspectos claves para entender la igualdad y poderlo aplicar en la empresa
Me ha gustado mucho porque te da aspectos claves para entender la igualdad en su sentido amplio y poderlo aplicar en la empresa.
Me brindó las herramientas para poder ir hacia adelante
El curso me ha proporcionado los conocimientos necesarios y básicos ya que estaba en búsqueda de este aporte porque estoy próxima a liderar un grupo y este desafío lo será por primera vez. Me brindó las herramientas para poder ir hacia adelante y la motivación a pensar e ir por más.
Curso dinámico y campus fácil de usar
El curso es dinámico y el campus fácil de usar para avanzar en el temario. Cuenta con mini evaluaciones dentro del propio temario que te permiten comprobar si cuentas con el entendimiento que quiere proporcionarte la lección.
Bien informada
La experiencia ha sido muy buena. El curso ha sido muy bien impartido y los profesores también han contribuido a motivar a los alumnos. En todo momento me he sentido bien informada por la Cámara en todos los aspectos.
Respondido a mis expectativas
El contenido ha respondido a mis expectativas, me ha costado bastante por problemas familiares y laborales pero el tutor siempre ha estado para ayudar y que no me perdiera demasiado.
Me gustaría seguir participando en otros muchos
Me ha encantado este curso, he aprendido mucho y me gustaría seguir participando en otros muchos. Gracias por darnos la oportunidad de aprender y crecer en este sector.
Carrera profesional
Muchas gracias por las clases y los comentarios aportados a partir de la experiencia del profesor. Servirán, desde luego, para mi carrera profesional.
Profesor muy disponible
He apreciado la disponibilidad del profesor lo cual es excelente y os agradezco haberme podido dar la posibilidad de trabajar con él, que se ha mostrado muy disponible desde el primer momento. Me ha facilitado la información necesaria para realizar los ejercicios prácticos y poder entenderlos.
Excelente curso
Excelente curso con profesores con amplia experiencia en la materia. Los procedimientos aduaneros y las operaciones triangulares son temas que de conocerse, las empresas pueden obtener importantes beneficios.
Ha sido un placer
Ha sido un placer realizar este curso con vosotros.
Destacar el seguimiento y atención de la tutora
Me gustaría destacar el seguimiento y atención de la tutora. Ha atendido de manera inmediata las cuestiones planteadas, dando un feedbak profesional.
El curso ha estado bien organizado y ha cumplido satisfactoriamente mis expectativas.
Gracias por la oportunidad de simultanear mi trabajo con la formación
Gracias por la oportunidad de simultanear mi trabajo con la formación. De no ser así, sería casi imposible realizar un curso de esta profundidad de manera presencial.
Super bien organizado
Muchas gracias, reconozco que había algunas áreas nuevas para mí, yo trabajo en compras normalmente, pero es muy interesante y me ha gustado mucho. También veo que el tema de los cursos se ha modernizado enormemente, yo no hacia ninguno desde antes de pandemia, veo que lo tenéis super bien organizado.
Enhorabuena !! Hasta la próxima!!
EMPRESAS ASOCIADAS A CÁMARA
La Cámara de Comercio de Madrid es una Institución Empresarial nacida hace más de 130 años y forma parte de una red internacional de más 12.000 Cámaras de Comercio presentes en todos los países del mundo, otorgando a tu titulación una validez empresarial internacional.
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